Política de Envíos

Ámbito de Aplicación:

Esta política de envíos se aplica a todas las transacciones realizadas en la tienda online de NUBE HOGAR, especializada en la venta de ropa de cama, con entregas en la ciudad de Lima y envíos a provincias.


Áreas de Cobertura:

Los envíos se realizan tanto dentro de la ciudad de Lima Metropolitana como a provincias en todo el territorio peruano.


Tiempos de Despacho:

  • Despacho Regular: Los plazos de despacho son tres (3) días hábiles para Lima Metropolitana y cinco (5) días hábiles para provincias desde la confirmación de la compra.
  • Envío Express: Existe la opción de envío express con entrega en un (1) día hábil, disponible únicamente para Lima Metropolitana. Este servicio tiene un costo adicional de S/ 25.00.


Proceso de Despacho:

  • Una vez confirmado el pago, NUBE HOGAR procederá a preparar el pedido.
  • Los pedidos serán entregados por personal de NUBE HOGAR o a través de servicios de mensajería de confianza.


Costos de Envío:

  • El costo de envío regular es de S/ 15.00 para Lima Metropolitana y S/ 25.00 para provincias.
  • Para el servicio express en Lima Metropolitana, se aplicará un costo adicional de S/ 25.00.


Dirección de Entrega:

  • El cliente es responsable de proporcionar una dirección exacta y veraz para la entrega.
  • En caso de proporcionar una dirección incorrecta, se reprogramará la entrega con un costo adicional asumido por el cliente.


Opciones de Recepción:

  • El cliente puede optar por recibir los productos en la dirección indicada durante el proceso de compra.
  • También existe la opción de recojo en el almacén de NUBE HOGAR, disponible previa coordinación con el equipo de la tienda.


Responsabilidad del Cliente:

  • El cliente asume los costos de envío y es responsable de cumplir con los cuidados de lavado y conservación de los productos, según las indicaciones proporcionadas.
  • En caso de desistir del producto por circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor, NUBE HOGAR podrá cancelar la orden, reembolsando el dinero en un plazo de siete (7) días hábiles. Si el producto ya fue despachado, la cancelación no es posible.


Verificación de Productos:

  • El cliente debe verificar los productos recibidos dentro de un plazo de siete (7) días hábiles después de la entrega.
  • Cualquier observación u omisión debe ser informada a NUBE HOGAR por escrito, al correo de la empresa, dentro de ese plazo.


Cambios y Devoluciones:

  • Consultar la política de cambios y devoluciones detallada en la sección correspondiente de nuestro sitio web.


Comprobante de Pago y Facturación:

  • NUBE HOGAR entregará al cliente el comprobante de pago (factura o boleta) junto con la orden de pedido correspondiente.


Notificaciones:

  • NUBE HOGAR puede realizar notificaciones sobre el estado del pedido a través de la plataforma, mensajes de texto o el correo electrónico proporcionado por el cliente.


Modificaciones en la Política:

  • NUBE HOGAR se reserva el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento, siendo la versión más reciente la que estará disponible en nuestro sitio web.


Para consultas adicionales sobre nuestra política de envíos, contáctenos a través de nubehogar1@gmail.com o llámenos al número 964 929 917.