Política de cambios y devoluciones
Cambio
El cliente podrá realizar el cambio de un producto en caso desee un color o medida diferente al que compró. Tiene hasta siete (7) días hábiles después de la entrega para realizar el cambio. Es indispensable que el producto esté en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original.
Proceso para realizar un cambio:
El cliente únicamente podrá realizar la devolución de un producto en caso de que esté defectuoso o presente daños de fabricación. Tiene hasta siete (7) días hábiles después de la entrega para realizar la devolución. El cliente deberá enviar evidencias como fotos o videos indicando los problemas del producto. Es indispensable que el producto no presente características de uso, como lavado o manipulación, y se retorne con el empaque original.
Proceso para realizar una devolución:
El cliente podrá realizar el cambio de un producto en caso desee un color o medida diferente al que compró. Tiene hasta siete (7) días hábiles después de la entrega para realizar el cambio. Es indispensable que el producto esté en perfectas condiciones, sin uso y en su empaque original.
Proceso para realizar un cambio:
- Cumplir con las condiciones de la política de cambio establecidas por NUBE HOGAR.
- Comunicarse vía correo a nubehogar1@gmail.com, con el asunto "CAMBIOS Y DEVOLUCIONES", indicando el número de pedido y nombre completo.
- El área correspondiente evaluará el caso y enviará una respuesta vía correo en un plazo máximo de 72 horas hábiles.
- En caso de ser aceptado el cambio, el cliente deberá acercarse a nuestro almacén para gestionarlo o enviar un servicio de entrega (cuyo costo será asumido por el cliente) a nuestra dirección con el producto a cambiar, previa revisión.
Devolución
El cliente únicamente podrá realizar la devolución de un producto en caso de que esté defectuoso o presente daños de fabricación. Tiene hasta siete (7) días hábiles después de la entrega para realizar la devolución. El cliente deberá enviar evidencias como fotos o videos indicando los problemas del producto. Es indispensable que el producto no presente características de uso, como lavado o manipulación, y se retorne con el empaque original.
Proceso para realizar una devolución:
- Cumplir con las condiciones de la política de devolución establecidas por NUBE HOGAR.
- Comunicarse vía correo a nubehogar1@gmail.com, con el asunto "CAMBIOS Y DEVOLUCIONES", adjuntando las evidencias que respalden las fallas del producto e indicando el número de pedido y nombre completo.
- El área correspondiente evaluará el caso y enviará una respuesta vía correo en un plazo máximo de 72 horas hábiles.
- En caso de ser aceptada la devolución, se ofrecerá al cliente una NOTA DE CRÉDITO, con el valor final del producto pagado, el cual tendrá una vigencia de tres (3) meses para ser utilizada.